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Qual è la parola antitetica di fragilità, il suo esatto opposto? Non esiste. E per questo Nassim Taleb ha creato un neologismo che completa la triade: fragile, resiliente, antifragile. Se “fragile” è una persona (una impresa, un sistema) che non trae vantaggio ma soccombe di fronte a un evento imprevisto e imprevedibile e che non ama il caso, il disordine, gli errori; e se resiliente è la persona che resiste agli eventi negativi, ma rimane identica a se stessa perché non riesce a trarre beneficio dai fattori di stress e di incertezza; l’antifragile trae vantaggio dagli scossoni; approfitta del caso e del disordine, prospera e cresce quando è esposta alla volatilità e ai fattori di stress, e ama l’avventura, il rischio, l’incertezza, la possibilità di cadere e di fallire.
Se le organizzazioni fragili, sottoposti a un evento fuori dalla norma, si spezzano; quelli resilienti reggono all’urto; i sistemi antifragili cambiano migliorando.

Ciò non significa sminuire il valore di ciò che è fragile. La fragilità non è una debolezza, ma una caratteristica intrinseca degli esseri umani e dipende dai limiti della condizione umana e dall’ambiente in cui si vive. E’ possibile essere fragili in alcuni contesti e antifragili in altri.
L’antifragile infatti contiene in sé sia la fragilità, che non rinnega, sia la resilienza in una forma più evoluta. Avere un mindset antifragile permette di guardare agli errori da un prospettiva diversa, di affrontare cadute e discese come una opportunità per rafforzare le proprie capacità e di dare un nuovo slancio alla propria vita personale e professionale nonostante la perdita e la sconfitta.

L’antifragile non è un ottimista ma un realista, perché è consapevole che un piano, anche se curato nei minimi dettagli, può subire cambiamenti non desiderati. Non si lascia abbattere dall’umiliazione della caduta né condizionare dallo stress del successo raggiunto dopo aver superato molti impedimenti. Considera l’errore connaturato al percorso, non un evento momentaneo; sa che non ha il completo controllo sugli eventi, ma procede per tentativi traendo profitto dagli inciampi.

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L’apprendimento è un processo attivo, continuo ed esperienziale, attraverso il quale il nostro comportamento cognitivo, emotivo e sociale cambia in risposta agli stimoli dell’ambiente. L’apprendimento infatti coinvolge l’intera personalità: sensi, sentimenti, intuizione, credenze, valori, volontà e determina cambiamenti nel modo in cui agiamo, pensiamo e proviamo riguardo a noi stessi, alle altre persone e al mondo che ci circonda. Tali cambiamenti possono essere permanenti o temporanei a seconda della nostra percezione dell’importanza e della rilevanza della conoscenza acquisita.

L’apprendimento è un processo complesso, non è un accumulo lineare di saperi e contenuti. Procede a spirale, con crescite che presuppongono approfondimenti e salti e cadute derivanti da malintesi ed errori. Sì può apprendere attraverso lo studio, l’esperienza, l’osservazione, l’ascolto, l’associazione, gli errori.
L’errore è infatti un elemento imprescindibile del processo conoscitivo. Non è solo indispensabile per stimolare la nostra creatività (link a creatività) ma è necessario per plasmare la nostra personalità e il nostro mindset. Essere consapevoli che si può sbagliare e che l’apprendimento non deriva solo da esperienze positive ed esaltate rappresenta quindi la condizione imprescindibile per poter imparare.

Non solo, la nostra capacità di apprendimento individuale varia notevolmente e dipende dall’abilità ma anche dalla motivazione, dalla personalità, dallo stile e dalla consapevolezza dei nostri processi di apprendimento. Lavorare su quest’ultima significa “imparare a imparare”, ovvero a cercare le informazioni quando necessario, imparare come usarle in modo appropriato, imparare a fare domande, imparare dagli errori propri e altrui, significa perseverare nell’apprendimento per afferrarne il senso più profondo.

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L’ascolto è la capacità di ricevere e interpretare accuratamente i messaggi nel processo di comunicazione, ed è la chiave per una comunicazione efficace, nonché un’abilità alla base di tutte le relazioni umane positive.
Non è un processo passivo, richiede focus e sforzo concentrato su messaggi che vengono comunicati, evitando distrazioni e preconcetti, ma anche partecipazione empatica. Saper ascoltare significa prestare attenzione al contenuto della comunicazione, a come viene raccontato, all’uso del linguaggio, della voce e a come l’altra persona usa il proprio corpo per esprimersi. In altre parole, significa essere consapevoli dei messaggi sia verbali che non verbali.

Per poter apprendere dai propri errori e da quelli altrui, occorre avere sviluppato la capacità di ascolto degli altri ma anche di se stessi.
Spesso la preoccupazione principale durante l’ascolto è quella di formulare modi per rispondere, per controbattere, o per punire verbalmente. Se chi parla sta esprimendo un punto di vista non condiviso, un interrogativo, una preoccupazione, un dubbio, la tendenza sarà quella di interrompere l’ascolto attivo e quindi verrà meno la partecipazione e la comprensione empatica.

Per costruire una sana cultura dell’errore, occorre invece acquisire una comprensione completa e accurata del punto di vista di chi parla e valutarlo in modo critico, sviluppando un approccio altruistico; avere una buona capacità di osservare i segnali non verbali che accompagnano ciò che viene detto per migliorare la comprensione; incoraggiare chi parla a comunicare in modo completo,aperto e onesto.

Una buona propensione all’ascolto attivo favorisce una una maggiore condivisione delle informazioni e può evitare il ripetersi degli stessi errori o prevenire eventuali fallimenti.

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La nostra vita personale, scolastica, professionale è fatta di aspettative. L’aspettativa è l’attesa per la riuscita di qualcosa. È la proiezione di una speranza, di un sogno, di un desiderio. È inevitabile formarsi delle aspettative perché è un processo automatico della mente. Siamo veri esperti nell’immaginare il futuro. Influenziamo e veniamo influenzati dalle aspettative. In statistica la “legge delle aspettative iterate” sostiene che, se ci si aspetta qualcosa dal futuro, ce lo si aspetta già nel presente.

Le aspettative si formano attraverso delle supposizioni relative a ciò che crediamo debba essere giusto e normale, in base a quanto ci hanno insegnato e abbiamo appreso in famiglia, a scuola e nella società. Le aspettative culturali sono quelle che condividiamo in società e riguardano ciò che viene accettato o rifiutato. L’immagine di noi stessi che ci siamo formati risulta carica di aspettative: quelle dei nostri genitori, della famiglia, dei professori, dei compagni di classe, degli amici, del partner, ecc. Ciò che si attendevano da noi ha influito notevolmente sulla creazione del nostro autoconcetto.
Senza rendercene conto, entriamo in questo gioco delle aspettative formatesi nella nostra cultura, cercando di adattarci a ciò che si suppone dobbiamo fare, in modo da non rimanere isolati ed esclusi.

Il problema è che il più delle volte la nostra è una aspettativa che non contempla deviazioni, errori, incidenti di percorso. Ed è per questa ragione che se le aspettative si allontanano dalla realtà ci ritroviamo pieni di frustrazioni. L’aspettativa però non offre certezze. Piuttosto crea illusione e quindi delusione se non contempliamo la possibilità che quella speranza possa non tramutarsi in realtà.

E allora è importante essere consapevoli e realisti che spesso la vita è una montagna russa: è un alternarsi di salite e discese, cadute e risalite, accelerate e frenate. E in questa vita fatta di alti e di bassi l’errore non è un evento straordinario ma un elemento naturale e necessario di qualsiasi percorso. Includendo nella nostra aspettativa questa ipotesi di realtà, saremo più propensi ad accogliere gli imprevisti, a non cadere nella trappola del successo, a non aspettare che l’ostacolo si palesi, ma a giocare d’anticipo, affrontando sfide complesse e deviando verso percorsi inesplorati.

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La capacità di apprendere dagli errori e di prevenirli, di risolverli i problemi e di anticiparli richiede attenzione rispetto a quello che accade.
Significa notare informazioni rilevanti, cogliere i segnali deboli che aiutano a creare il quadro generale; significa vedere percorsi alternativi che altri potrebbero trascurare; significa mettere in azione i meccanismi che aiutano a immagazzinare le informazioni nella memoria per trovare più facilmente gli schemi, unendo i puntini in comune e cercando di comprendere come i vari dettagli possono influenzarsi a vicenda.

Questa capacità richiede l’inibizione degli innumerevoli stimoli che provengono dall’ambiente, attraverso una focalizzazione che può essere spontanea e involontaria o deliberata e controllata.
L’attenzione ai dettagli va anche oltre la capacità di cogliere particolari in un task, o vedere errori durante la correzione di una bozza: questa abilità coinvolge anche le situazioni sociali e interpersonali.
Una elevata attenzione ai dettagli porta a notare come si comportano gli altri intorno a noi. Anche dalla semplice espressione facciale, una persona orientata ai dettagli può riconoscere i sentimenti altrui e talvolta anche le loro intenzioni.

Alcune persone associano l’attenzione ai dettagli con l’essere dei perfezionisti, ma questo non è necessariamente vero. Un perfezionista è un tipo di persona che non accetta che un progetto venga consegnato o che si svolga una qualsiasi iniziativa se ciò non avviene con uno standard equivalente all’essere perfetto. Quando tale attitudine perfezionista viene mostrata in modo eccessivo, può causare stress nelle persone con cui il perfezionista interagisce, generando problemi specialmente in situazioni che richiedono lavoro di squadra.

Dal nostro punto di vista, l’attenzione è anche apprendimento ed è importante imparare a sviluppare non un’attenzione selettiva, ma diffusa perché favorisce la predisposizione alle libere associazioni, alla riflessione critica e al pensiero creativo.
Le nostre capacità però non sono quelle dei supereroi: l’abilità di prestare attenzione alle cose e alle situazioni è limitata e la nostra memoria non è sempre prodigiosa, ma la buona notizia è che si tratta di una capacità che possiamo allenare.
Come? Imparando a porsi domande di pensiero critico, andando a caccia di errori, semplificando la complessità, usando il potere del perché, grazie alla creatività e alla curiosità, senza procedere per supposizioni.

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