Nel linguaggio comune, sbaglio ed errore sono considerati come sinonimi. Ma l’etimologia della parola ci aiuta a fare una distinzione profonda tra commettere un errore e incorrere in uno sbaglio.

Si commette un errore quando più o meno intenzionalmente ci allontaniamo dal percorso intrapreso, quando erriamo in modo peregrino lungo un percorso già delineato. Lo sbaglio è un abbaglio, una svista, una cantonata, un granchio ma anche un disbaglio, una sbadataggine. È all’origine di quegli errori frutto di sciatte disattenzioni, di valutazioni che trascurano informazioni rilevanti, di osservazioni sbadate.
Il grado di apprendimento da questo tipo di errori è basso, ma possiamo evitare ulteriori sviste prestando maggiore attenzione a noi, agli altri, a ciò che accade attorno.

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La comparsa del termine soft skill, e la contrapposizione con le abilità più hard, avvenne negli anni ’70 in ambienti militari.
È durante una conferenza che si tenne nel 1972 negli Stati Uniti che si discusse della loro categorizzazione, ma anche sulla possibilità, con l’appoggio di IBM, di creare un modo “tecnologico” di addestrare e misurare le prestazioni delle loro truppe.

Le soft skill sono competenze chiave utili per la vita personale e relazionale, scolastica e professionale non meno delle hard skill. Una non esclude l’altra, anzi l’una amplifica il valore dell’altra. Se una persona è competente, produttiva, adeguatamente formata, ed è anche motivata, comunica in modo efficace, è buon ascoltatore, ottimo problem solver allora il suo valore sarà certamente maggiore del semplice sapere e saper fare.
Se per hard skill si intendono le competenze tecnico-specialistiche, specifiche per ogni settore, si apprendono tramite lo studio e on the job, sono impersonali e per questo facili da valutare. Le soft skill sono un insieme di abilità trasversali, utili per ogni mestiere, dipendono dal bagaglio esperienziale e dagli atteggiamenti individuali, sono personali e per questo difficili da misurare.
Se le hard skill dicono cosa e quanto sappiamo, le soft skill indicano chi siamo.

In un mondo che cambia velocemente e nel quale le macchine diventeranno sempre più perfette e saranno in grado di fare, con semplicità, attività per noi umani molto complesse, la chiave del successo risiederà nelle capacità di sviluppare le soft skill più propriamente umane.

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Errore derivante da prestazioni basate sulle abilità associate a inattenzione, quando l’intenzione devia dalla pratica comune. La disattenzione è dovuta all’abbassamento della soglia di attenzione in compiti che si svolgono abitualmente, in attività altamente consolidate e in situazioni familiari come premere il tasto sbagliato o inserire un dato inesatto in un file excel. Il fallimento dell’attenzione causa errori di ingerenza, omissione, inversione, disordine, confusione percettiva.

Gli errori del tipo slip sono spesso commessi da personale esperto, altamente qualificato e la formazione supplementare non risolve il problema. Occorre individuare il livello di motivazione degli individui e capire la fonte del loro stress. La fonte dell’errore è la vulnerabilità allo stress. Ed è correlata al modo in cui un individuo gestisce le proprie problematiche cognitive. Il problema non è lo stress in sé, ma il modo in cui ciascuno lo governa a livello mentale. Minore è la capacità di gestione, maggiore è la probabilità di distrazione o che si attivino strategie inadeguate per affrontare situazioni stressanti.

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Il successo è ciò che – letteralmente – “viene dopo” ovvero il risultato che viene dopo l’azione che conferma un’ipotesi, un’idea, un desiderio; è una conseguenza e non un obiettivo.
Successo significa far accadere le cose, piccole o grandi che siano, e sentirsi realizzati per i risultati raggiunti. Essere persone di successo, di conseguenza, significa essere persone in grado di far accadere ciò che ciascuno reputa importante o di valore.

Il successo è un prodotto dell’accumulazione costante di una serie di vantaggi e di opportunità, apparentemente casuali o fortuiti ma che a bene vedere non lo sono. Ma il paradosso del successo è che, spesso, è intessuto di molte sconfitte. Successo e fallimento sono due facce della stessa medaglia che non si escludono ma convivono, si integrano, si completano e sono parte essenziale delle nostre vite.

Spesso, poi, il germe del fallimento è insito nella fase del successo perché vincere non sempre aiuta a mettersi in discussione e rende incapaci di cogliere le opportunità che possono presentarsi in modo inaspettato. E ancora, il successo passato non è la garanzia del successo futuro. Il futuro dipende dall’oggi, dalla nostra capacità di fermarci e immaginare. Che cosa faremo oggi ci darà un’indicazione utile su dove saremo domani e dopodomani.

Il successo, e quindi l’insuccesso, è anche un fatto relazionale. Non è mai il frutto delle nostre sole azioni, non è solo una questione di talento e perseveranza, di geni e quoziente intellettivo ma è il risultato di una relazione e dell’incontro con qualcuno che crede in quelle idee, le sostiene e aiuta a diffonderle. Che non critica ogni errore e ci spinge a puntare più in alto.
Il successo si raggiunge facendo, agendo, rischiando nella piena accettazione anche degli aspetti negativi e incerti della vita.

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