Lapse

Lapse

Dal lat. labi, «cadere», «sdrucciolare».

I lapse sono espressione di un affaticamento mentale, una perdita di memoria a breve termine: dimenticarsi di inviare un documento o saltare uno step di una procedura. L’ iperattenzione causa errori del tipo omissione, inversione, ripetizione.

I lapse non sono frutto di incompetenza, ma una dimenticanza che può essere commessa da personale altamente qualificato.
La fonte della dimenticanza è lo stress. Il problema non è lo stress in sé, ma il modo in cui ciascuno lo governa a livello mentale. Minore è la capacità di gestione, maggiore è la probabilità di errori o che si attivino strategie inadeguate per affrontare situazioni stressanti.